（渴望+動機+實踐=習慣的打造，但也別忘記要給予獎酬）
好一陣子沒逛書店，發現到我先前讀過兩本書：《動機，單純的力量》、《未來在等待的人才》的作者Daniel H. Pink 出了新書：《未來在等待的銷售人才》。其實這本書和本篇想談的書籍有相當大的關係，它們都是在揭示一個觀點：這個世代愈來愈需要跨領域的人才，而且這樣的能力培養是能夠透過自我習慣迴圈的檢視、改變其中的慣性行為而建立的。
為了避免混淆這兩本書的觀點主張，我先做以下的簡單區分：
《為什麼我們這樣生活、那樣工作》
要旨在於「人類諸多行為其實是習慣的循環機制運作」，若能檢視壞習慣的形成原因、背後的動機，並且找出得以替代的行為，進一步就能移除壞的習慣。所謂『積習難改』不是因為我們不想改掉，而是沒有對積習作更細緻的分析，以及積習對我們而言有甚麼樣的意義。
《未來在等待的銷售人才》
這本書我會另外寫一篇讀後文章來討論，但根本的要旨就是：每個人都是銷售人，此處所提到的「銷售人」並非是指傳統意義上的Salesperson.(還記得大學時代念「推銷員之死」念的多麼心酸，可憐的Willy Loman...)，而是透過說服、取信與影響他人，藉以換取我們想要的東西，以及提供給對方他們所需要的東西，是一種非銷售的銷售（non-sales selling ）。這個概念很近似這兩三年在商周、Cheers、20/30等雜誌上面看的到的「硬實力+軟實力」之類的說法。
※ ※ ※
那麼回到《為什麼我們這樣生活、那樣工作》這本書上面來討論。其實習慣的養成與人類本性是相當偷懶的這件事有些關係：為了減少人的認知工作負荷，許多事情經久練習後，形成了一套固定的循環，而使得我們能夠在需要持續判斷各種情況的場合中，在最少的認知負荷情況下來完成基本的工作。
這本書提到了，要讓新的行為得以塑造，讓一個人接納新的改變，那最好是保持開頭與結尾不變，僅就其中間的慣性行為加以修正。在該書的鋪陳之下，我不禁覺得人類遠比我所想像的更為原始，僅僅透過不斷地強化與暗示，或是行為改變後一再地自我規訓，便能逐一地改變原先的習慣（不論是好習慣或是壞習慣）。
該作者更以美國鋁業（Aluminum Company of America ）的組織習慣改變作為例子，來告訴我們如何找出重要的「核心習慣」，並且想方設法來改善影響核心習慣培養的環境，以利好的核心習慣能培養。該書指出：
『核心習慣主張：成功不見得仰賴把每件事都做對，而應找出少數幾個關鍵的優先事項，加以組織，變成火力十足的火車頭.....攸關成敗的習慣一旦開始質變，足以擺脫或重新培養其他的行為模式。』
本書另一個值得推薦反覆閱讀的章節有幾個：
1.從聽眾的聽歌的習慣模式進行分析，討論為何某些歌很「黏」。
2.蒙哥馬利公車抵制事件，其實是始自一連串社會連帶關係的習慣所鑄成的。
3.從神經學的角度看「自由意志」：一個在睡夢中殺死自己妻子、和一個為了排解自己低落的情緒誒，而時常出入賭場，最後輸得傾家蕩產的家庭主婦，何者更為無辜（或不被社會認定為『有罪』？）
最讓我印象深刻的是，透過習慣的改變、重塑，星巴克的「拿鐵法」讓一個EQ不佳的高中輟學生能當上店長。雖不是要為星巴克來做背書，但也不得不佩服透過綿密仔細的思想訓練，人真的如行為心理學家所說的，是具相當可塑性的。
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